Connect & Convert

Hoe om te gaan met de ‘connected customer’

Wim Andréa
Donderdag 26 augustus 9.30 – 12.00 uur

Consumenten zijn steeds zelfredzamer. Behoorlijk geholpen door Internet. Hoe kom je als merk in aanraking met deze ‘connected customer’? En, minstens zo belangrijk, hoe zorg je er voor dat je dit contact uitbouwt tot een langdurige relatie?

Sneakpreview
Een van de hoofdelementen van het aangaan van een ‘Connectie’: Speel in op het sociale karakter van mensen.

Wat leer je?

• Welke problemen zorgen er voor dat online marketingcommunicatie niet van de grond komt?
• Hoe bouw je een goede businesscase op?
• Wat is het verschil tussen doelstellingen en KPI’s? Hoe formuleer je deze?
• Welke disciplines komen kijken bij een geïntegreerde aanpak?
• Wat kun je van Direct Marketeers leren?
• Hoe belangrijk is je ‘online reputatie’?

Voor wie
De workshop is ontwikkeld voor bijvoorbeeld: (direct) marketeers, communicatie en pr managers, customer service managers, product-, brand-, programma- en formulemanagers.

Globaal programma

• Introductie Connect & Convert
• Inzoomen op Connect en Convert
• Praktijkcases ter illustratie
• Hoe formuleer je je doelstellingen? Welke KPI’s vloeien daar uit voort?
• Hoe bouw je een solide businesscase?
• Opstellen SWOT voor je eigen organisatie
• Vragen & discussie